CLARO Y SU PESIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

Perdí tiempo, ganas, y plata por sus estafas de ofrecerte un nuevo servicio el cual viene con problemas, te píden que lo arregles desde un nuevo portal que hay para el usuario y no funciona, y se hacen las modificaciones de un error que tuvo su nuevo programa, y tenes que cargar crédito para que se aplique el cambio.

Soy socio hace 5 años, por su cambio de nombre de CTI a CLARO, me quéde con la empresa ya que no había tenído problemas. Pero ahora sí, y muchos.
Estoy muy insatisfecha,cuando llamas al *611 tardan 8 minutos en atenderte (si te atienden), la página no sirve porque tiene los links rotos,incluso el de atención al cliente on line, el buzón de recomendaciones no funciona mientras que todos los otros servicios si, siempre y cuando sean para contratar nuevos packs o contratar cosas para ellos.

Los de atención al cliente, algunos son muy maleducados, insultan y cortan las llamadas. Quienes los regulan?

quisiera que se haga algo urgente. Caso contrario, no solo me retirare de la empresa, si no que precentare una denuncia a la CGTC.

Gracias, Atte.

Datos del reclamo

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Comentarios de la gente (9)

Hace dos días estoy llamando porque queria pasar todos los numero de mi flia, pero llamo por todos los numeros, busco contactarme por el sitio web y nada de nada, asi que si asi reciben a nuevos clientes no me quiero imaginar si tengo un problema. movistar es igual.
estos son nuestros gobernantes que dejan que las empresas hagan sus negocios y les importa tres pedos la gente.

por que estas empresas no ponen una direccion de correo para que unos hace su eclamo en forma escrito , ya que los reclamos por telefono siempre van por olvido?
tengo problema de señal y cada vez que llamo despues de 15 minutos si tengo la suerte que me atiendan y quien ateinde no sea un ignorante mal educado siempre terminan decir que no tienen sistema y ............

Les dejo un enlace para que vean mi reclamo.
http://www.quejandonos.com/CLARO-BANDA-ANCHA-ES-UNA-ESTAFA-1111137
Son de lo peor. Cuando uno llama, piden el Nº de linea, nunca atienden, porque ya saben quien llama. El link del correo, lo bloquearon. Las veces que me atendian, me estaban tomando el pelo porque me preguntaban en que calle esta la antena de ellos o me decian que lo iban a solucionar.

Es la peor porquería que alguna vez creí. Parece una cargada. Llamás para hacer el reclamo, te atiende alguien que casi no se entiende el nombre que te dá (eso sí, Cordobés/a) y tenés que estar con el teléfono en la oreja de 8 a 10 minutos para que depués te dejen colgado.

Tengo acumulados 250 puntos, de los cuales en 6 meses no pude hacer un canje. Reclamé, me llamaron hace TRES MESES por teléfono para decirme que tenía razón, que reconocían el reclamo, que tienen un problema en el sistema y que estaban trabajando para solucionarlo. Todavía estoy esperando.

Yo no le hecharía la culpa a Carlos Slim, porque estoy seguro que no sabe la opinión que estan teniendo los argentinos de su empresa. Sería bueno que alguien le hiciera conocer los reclamos que tiene.

Me pasa lo mismo. Desde que cambió de CTI a CLARO, se ha vuelto un desastre.

El sitio web es inútil, no se puede acceder a mi cuenta, ni al círculo claro, que son las dos cosas por las que yo usaría el sitio web.

Me gustaría saber dónde tengo que quejarme, porque en el sitio web de claro no han puesto ningún correo para comunicarse con ellos.

No sé si los programadores del sitio lo han hecho a propósito para que los gerentes no se enteran de lo que está pasando o si es así la pésima política de la empresa.

Además, me ha pasado muchas veces que no puedo realizar una carga virtual DURANTE TODO EL DIA porque 'se les ha caído el sistema'

No puede ser que no puedan solucionar estos problemas.

NUNCA HAGAN CONTRATO CON CLARO, POR FAVOR.
TE OFRECEN MIL SERVICIOS, CUMPLEN LA MITAD.
PERO CUANDO QUIERES RESCINDIR EL CONTRATO TE DAN MIL VUELTAS. Y AUNQUE TE QUEDE SALDO TE LO CORTAN.
POR FAVOR SI QUIEREN VIVIR TRANQUI CLARO NUNCA.

Hola Daneet.
Por favor tené en cuenta que PODES IRTE DE CLARO SIN PERDER TU NUMERO DE CELULAR. Se llama Ley de Números Celulares, buscalo en internet y vas a ver.

Andate ya de Claro, no pierdas mas tiempo. Total el nro lo vas a mantener y quienes te llamen ni se enteran que cambiaste de empresa.

Te dejo 1 enlace para leer al respecto.
http://www.diarioc.com.ar/inf_general/Ley_permitiria_mantener_el_numero_de_celular_al_cambiar_de_empresa/119519

saludos,

Walter

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