#1 COLONIA EXPRESS: NO VIAJES POR AHI!!!

Te copio el mensaje de reclamo que les envie:
**qt**
A quien corresponda:
Por la presente quiero efectuar un reclamo por mal servicio y mala atencion.
El pasado jueves 21/04 viaje hacia Montevideo mediante su empresa, el
horario inicial era a las 8 am, pero luego cambio a las 9 am, de todas
formas, fui avisada del cambio, asi que no me provoco mayores
consecuencias.
La vuelta de este pasaje, la tenia para el dia de ayer 24/04 a las
17.25 con horario estimado de arribo a las 22.00, lamentablemente, el
omnibus hacia Colonia salio a las 20 hrs y el barco a las 00.30 por lo
cual mi arribo a la ciudad de Buenos Aires fue a la 1.50 am del día
25/04.
En primer lugar, considero que deberian haber avisado para poder
reprogramar los horarios o incluso decidir viajar por otro medio de
transporte, ya que para mi es un perjuicio bastante importante haber
llegado a mi casa a las 3 am en vez de a las 22, considerando que
tengo compromisos diarios que comienzan a las 6 am.
En segundo lugar, incurri en gastos extras de taxis, comida, etc a
raíz de la tardanza de 5 hrs sin anticipo de su parte.
En tercer lugar, en cuanto a la atencion, favor notar que en el
mostrador de Tres Cruces, los pasajeros fuimos mal tratados por una
chica rubia, la cual se burlaba de nosotros, cuestion que me parece
aun peor considerando la falta de respeto que tuvieron con nosotros al
no avisarnos a tiempo de los cambios.
Comprendo que pueden existir problemas a veces, pero esta misma chica
nos dijo que uds. sobre vendieron el buque y por tanto estaban
haciendo mas viajes de los esperados, cuestion que me parece casi una
estafa teniendo en cuenta que gasté $500AR por estos pasajes para
poder llegar a tiempo a Buenos Aires.
Por otra parte, no se nos invitó ni una taza de cafe luego de haber
estado hrs esperando, lo que denota el mal servicio que tienen y lo
poco que les importan sus clientes.
Por ultimo, quiero comunicarles que no pienso utilizar nunca mas este
servicio ya que es la segunda vez que tengo este problema un fin de
semana largo, pero de todas formas, me gustaria recomendarles que para
proximas ocasiones tengan mas atenciones con los clientes, porque, en
mi caso, por ejempo, viajo mas de una vez a Montevideo y no pienso
hacerlo nunca mas con uds y pienso hablar mal de su servicio en tantas
oportunidades como pueda, cuestion que se podria haber evitado con un
llamado telefonico y una buena atencion.
Cordiales saludos,
Valeria Rodríguez
**end qt**