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Internet movil de la empresa Claro.

publicado: 19/11/2009 11:31 hace 3 años por: miguel desde (IP): ?
Internet movil de la empresa Claro. | clic para maximizar

Descripción del problema

El dia 28 de Febrero de 2009, compre un modem sony ericcson, para banda ancha, sin limite de ningun tipo, para usarlo en Sierra de los Padres, de Mar del Plata. Con el correr del tiempo, empece a notar que disminuia la velocidad, mas que nada, lo notaba cuando queria ver videos de youtube.com. Ayer, 19 de Junio, estuve tratando de abrir paginas y ver videos, pero se hacia imposible. Llame al servicio tecnico y me comunican que a partir de Diciembre de 2009, la empresa, decidio poner limites a los usuarios. O sea, que si yo me pasaba de tantos Kb, me reducian la velocidad. Hoy, 20 de Junio, tampoco podia navegar y para comprobar lo que me dijeron el dia de ayer, volvi a llamar y me responieron lo mismo. Aclaro que yo no firme nada, ni me comunicaron nada, ni me bajaron el precio de la facturacion mensual. Esto, es una falta de respeto, de honradez, de lealtad, hacia quienes ignoramos que podemos ser estafados en buena fe. Yo compre un servicio, que hoy en dia, le disminuyeron la calidad. Siempre en la atencion telefonica, despues que me hacen varias preguntas, me demoran varios minutos (Debe ser alguna artimania, para hacer calmar a la gente, que no es mi caso) y nunca hay algun supervisor que me pueda atender. Les envie cantidad de mails y nunca me fueron respondidos, ni siquiera uno. Me presente en las oficinas de la calle San Luis de Mar del Plata y me dicen que mi servicio finaliza en Agosto, donde le puedo dar de baja, cosa que si lo quiero hacer ahora, tengo que pagar una multa por incumplimiento de contrato. Me siento doblemente estafado, porque lo del contrato, nunca lo sabia.
pésimo excelente | puntaje global: ?

Datos del reclamo

Fecha de inicio y fin del problema Empresa / Responsable CUIT / CUIL
desde: 01/12/2009 hasta: hoy Miguel chab
Ubicación Dirección Código Postal
ARGENTINA ARGENTINA, Buenos aires, Mar del plata Sierra de los Padres 7601
Teléfono Móbil Fax
0223 4631646 0223 56804431
Web Email
mdq79@copetel.com.ar


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