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Odisea para comprar un celular en Claro

publicado: 08/09/2011 19:25 hace 9 meses por: Sp1ke08 desde (IP): ?

Descripción del problema

Les paso a comentar toda la aventura que tuve que vivir para poder comprar un celular, siendo cliente de la empresa por casi 10 años

Estuve 3 semanas tratando de comprar un celular y me la hicieron imposible. Los flacos estan entrenados a decir todo que NO salvo que quieras una linea nueva. La peor de todas las sucursales es sin duda la del Abasto.

Sucursal Abasto:

Rep: En que lo puedo ayudar?
Yo: Quiero comprar un celular para una de mis lineas ya que hace pocos dias me robaron el equipo
Rep: Tiene algun equipo en vista?
Yo: Si, quiero el Blackberry 8520
Rep: No tengo stock en este momento
Yo: El Blackberry Storm?
Rep: Tampoco. De Blackberry solo tengo en stock el Torch (nota mia, es el mas caro)
Yo: Entonces no se, me decis que tenes?
Rep: -Procede a buscar la revista con los equipos- Estaba buscando algo en especial?
Yo: Eh si, queria un Blackberry pero no tenes ninguno... que equipo tenes con prestaciones similares y a ese mismo precio?
Rep: El Nokia C7
Yo: me lo podes mostrar?
Rep: Como no. (Va a buscarlo y lo trae, apagado)
Yo: Lo podrias prender? ya que tenerlo en la mano apagado es lo mismo que la nada
Rep: No puedo, no puedo ponerle la bateria hasta que me asegures que lo vas a comprar.
Yo: me podrias traer tambien el Motorola Spice para comparar?
Rep: No puedo mostrar mas de 1 equipo a la vez. Si desea, puede fijarse en gsmarena para ver que celular le gusta y volver con una base mas solida
Yo: -Me rio- Sabes que pasa? En GSM Arena hay MILES de celulares de los cuales Claro solo tiene el 5%. Y a su vez, de ese 5% solamente tenes en stock un 2%. Que tenes con Android que no pase los mil pesos?
Rep: Nada, esos celulares salen mas caros justamente porque tienen Android, que es un sistema operativo. Como asi tambien los iPhone con su iOS
Yo: -Me rio de nuevo- No me tomes el pelo. Entonces que Symbian que es? O BBOS?
Rep: se queda callado
Yo: bueno, dale. Me llevo el Nokia C7
Rep: Como lo va a abonar?
Yo: 50% efectivo ahora y el 50% restante contrafactura
Rep: No se puede
Yo: -ya caliente- Me estas cargando? Hace 2 minutos un flaco en la puerta me acaba de decir que se puede abonar de esa manera (ese flaco resulto ser el gerente)
Rep: Espere que le averiguo. -Se va y vuelve a los dos minutos- si, se puede hacer de esa manera pero a ud no se lo podemos vender asi.
Yo: Que?!?! Porque motivo?
Rep: Resulta que tiene algunas irregularidades en sus pagos
Yo: De que me estas hablando?
Rep: Aca me figura que hace 8 meses ud pago una factura despues del vencimiento y por eso no se lo puedo vender. Solamente se lo puedo vender al 100% efectivo o tarjeta de credito.
Yo: Hace 8 meses?! ME ESTAS HABLANDO EN SERIO? QUE GANAS DE ROMPER LAS PELOTAS. CHAU.

Y ahi me fui. De paso aproveche y quise pagar la factura correspondiente a mi abono ya que no habia cola en la linea de cajas. Procedo a pagar con tarjeta de debito, el tipo me cobra y de repente me deja 20 minutos colgado. Se iba de PC en PC haciendo click a lo loco, estaba muy nervioso y hasta se le caia la transpiracion. Vuelve y me dice "Lo siento Sr. Nos quedamos sin sistema" Deci que no me hizo problema para anular el pago porque el tipo me cobro antes de hacerme la factura.

A la semana, voy a la sucursal de Flores para ir directamente a comprar el Sony Xperia X8. Como era de esperar, no tenian en stock. Ahi mismo me fui a la sucursal mas nueva, la que esta en Caballito:

Rep: En que lo puedo ayudar?
Yo: Quiero comprar un celular para una de mis lineas ya que hace pocos dias me robaron el equipo
Rep: Tiene algun equipo en vista?
Yo: Si, el Sony Xperia X8.
Rep: No tengo
Yo: Bueno, gracias,
Rep: A ver, espere. Es Sony no? Si, aca lo tengo.
Yo: Que justo
Nota: El celular, segun la revista, salia $750 con un plan multimedia de $129 mensuales. Por ende, para aprovechar ese precio tenia que cambiar mi plan actual por ese.
Yo: Se que tengo que cambiar mi abono para poder mantener ese precio, asi que cambiame el abono.
Rep: Actualmente no tengo sistema para cambiar a abonos multimedia.
Yo: -Empezandome a calentar- Bueno, decime cuanto me sale el equipo sin cambiar de plan!
Rep: $930
Yo: -ya totalmente entregado- bueno dale, lo llevo igual
Rep: Muy bien.
Yo: -pensando- Me decis que no podes pasar a abonos multimedia no? Y si me cambias el abono a uno mas caro, pero sin multimedia? O sea, pasame al abono de $89 y te compro un paquete de datos de 512mb (que salen $40) que basicamente termina saliendo $129 mensuales de todas maneras.
Rep: A ver... Ah, mira vos. Si, se puede. Y de hecho el equipo te queda en $690. Como lo abona?
Yo: Con tarjeta del Galicia, en 6 cuotas.
Rep: Esta de suerte, actualmente con Galicia hay un 10% de descuento y hasta 12 cuotas sin interes. Asi que le termina saliendo $621

Y ahi me fui chocho... Pero costo un huevo y mucho cansancio mental. Lo mas gracioso es que a mi se me ocurrio la opcion de los planes en la sucursal de caballito... Si fuera por ellos, ni te avisan.
pésimo excelente | puntaje global: ?

Datos del reclamo

Fecha de inicio y fin del problema Empresa / Responsable CUIT / CUIL
desde: hasta: hoy Claro
Ubicación Dirección Código Postal
ARGENTINA ARGENTINA, Buenos aires, Capital federal
Teléfono Móbil Fax
Web Email


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Comentarios de la gente (4)



#4 Claro, son unos estafadores
por: miguel <email visible sólo por usuarios registrados> , publicado el: 29/11/2011 hace 6 meses desde (IP): ?
A mi, me curraron con el modem de banda ancha. Lo compre con abono libre y andaba de maravilla. A los pocos meses, me redujeron la navegacion de forma tal que en la semana no podia ver tantas veces youtube y las paginas o fotos del face, tardaba mucho. Hice mis reclamos varias veces y en una me dijeron que me cambiaron la modalidad de navegar porque ya vendian el servicio con abono y para los que compraron con abono, puedan navegar sin problemas, pero no me bajaron el precio. Encima, me tomaban el pelo, cada vez que los llamaba, me preguntaban donde estaba colocada la antena de ellos. No me dejaban dar de baja porque tenia que esperar 18 meses. Un dia, deje de pagar y a los 10 dias, me lo bloquearon, despues recibi una factura que debia 2 meses, a pesar que es imposible que se junten 2 meses sin pagar. Me llamaron de un estudio de abogados y les explique todo, me escucharon sorprendidos y nunca mas me llamaron ni reclamaron nada. A partir de ahi, nunca mas nada de claro.


#3 ODISEA - CLARO
por: HECTOR <email visible sólo por usuarios registrados> , publicado el: 09/09/2011 hace 9 meses desde (IP): ?
¿Y QUE QUERES? ¿ACASO NO SABES COMO TRABAJAN EN CLARO? DA DE BAJA TODO Y MANDALOS DE PASEO. ¿TE QUEDO CLARO?


#2 Portabilidad Numerica
por: Sp1ke08 , publicado el: 09/09/2011 hace 9 meses desde (IP): ?
Estimado Walter

Segun tengo entendido, la ley ya esta lista pero recien se implementara a partir del 28 de diciembre de este año...

Saludos


#1 CAMBIA DE COMPAÑIA DE CELULAR MANTENIENDO TU NUMERO!
por: Walter <email visible sólo por usuarios registrados> , publicado el: 08/09/2011 hace 9 meses desde (IP): ?
Hola Sp1ke08,

Y si cambias de compañia de celular manteniendo el numero actual?
Acordate que ya salio la ley que te permite hacerlo.
Podes irte de claro a cualquier otra cia del mercado.

No les des chances de que te sigan tomando el pelo en claro.

Suerte.

Walter

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